Preguntas frecuentes

Estas son algunas respuestas a las preguntas que más nos suelen hacer

Sobre nuestro servicio

¿Mi negocio, debe cumplir el RGPD/LOPD?

Casi la totalidad de las empresas, autónomos e instituciones deben cumplir las normativas de protección de datos, ya que manejan datos personales de clientes, pacientes, trabajadores, socios, usuarios web, propietarios, etc.

No importa si son muchos o pocos datos, o si los datos son únicamente de contacto, desde qué lugar o cómo se traten: si existe algún tratamiento, existe la obligación, por ley.

El precio es asequible pero, ¿incluye lo que necesita mi negocio?

Llevamos desde 2013 depurando nuestro sistema de trabajo para conseguir la mejor documentación y la mejor protección posible para nuestros clientes y colaboradores a un precio asequible. Pero, aunque sea asequible, incluye sencillamente TODO lo necesario para un correcto y completo cumplimiento del RGPD y la LOPD-GDD en tu actividad.

Además, por si nos equivocamos, contamos con seguro de RC específico de protección de datos y cyberataques, que cubrirá la sanción. De momento, no hemos tenido que dar ni un solo parte.

¿También os encargáis de la web o tienda online?

Las páginas web y tiendas online (incluyendo blogs, marketplaces, plataformas, aplicativos web…), además de la LOPD-GDD y el RGPD, deben cumplir también la LSSICE y, si hay pagos online, la LGDCU (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios).

Toda web debe tener unos textos legales (por supuesto, adaptados a la actividad): aviso legal, política de privacidad y de cookies, condiciones de uso y, si procede, de venta o contratación. Pero deben también un aviso de cookies (y bloqueo si son analíticas), una primera capa informativa en los formularios, checks de aceptación, etc.

Nuestro servicio incluye la redacción de los textos, y el asesoramiento para una completa implementación de TODO lo necesario. Y, si no tienes informático/a de mano, la implementación podrá realizarla nuestro propio equipo técnico. Cero complicaciones.

¿Con qué plazos de entrega trabajáis?

El tiempo de análisis de riesgos y de redacción y entrega de la documentación depende de la dificultad del proyecto, pero en general suele ser inferior a 10 días, salvo en caso de grandes empresas que, por sus características, pueden requerir algo más de tiempo.

Además, disponemos de un servicio exprés opcional. Si lo contratas, te enviaremos la documentación en solo 24/48 horas.

En cualquier caso, el servicio de asesoramiento y asistencia jurídica estará operativo desde el momento en el que nos contrates.

¿Cómo se entrega la documentación?

Tras el proceso de redacción y la necesaria revisión por parte de nuestros/as asesores/as, pondremos la documentación a tu disposición en el área privada de nuestra web. Los documentos serán personalizados con los datos de tu negocio (no son modelos para que rellenes), independientes (cláusulas, contratos, textos web, etc.) y descargables desde cualquier lugar o dispositivo.

¿Debo contratar un DPD?

Los Delegados de Protección de Datos (DPD), como también las Evaluaciones de Impacto (EIPD), son figuras que nacen con el RGPD solo para determinados casos, que vienen tasados en la LOPD-GDD. Suelen ser necesarios en negocios o actividades que tratan datos sensibles de manera recurrente (como una clínica), empresas grandes o estamentos públicos.

Si tienes dudas, te asesoramos sobre su obligatoriedad o conveniencia, pero nunca te haremos contratar el servicio si no es necesario.

¿Sería posible una adaptación presencial?

Dentro de nuestros planes de expansión se encuentra la posibilidad de realizar trabajos presenciales, en tu propio negocio, si bien es cierto que el COVID-19 ha retrasado estos planes. En cualquier caso, sí, será posible una adaptación presencial en las provincias en las que tengamos presencia física.

Debes tener en cuenta que las adaptaciones presenciales no son necesarias como tal, y que son sustancialmente más caras, debido a los desplazamientos del asesor/a, más tiempo dedicado al proyecto, etc.

Sobre tu web o ecommerce

El precio es asequible pero, ¿incluye lo que necesita mi negocio?

Llevamos desde 2013 depurando nuestro sistema de trabajo para conseguir la mejor documentación y la mejor protección posible para nuestros clientes y colaboradores a un precio asequible. Pero, aunque sea asequible, incluye sencillamente TODO lo necesario para un correcto y completo cumplimiento del RGPD y la LOPD-GDD en tu actividad.

Además, por si nos equivocamos, contamos con seguro de RC específico de protección de datos y cyberataques, que cubrirá la sanción. De momento, no hemos tenido que dar ni un solo parte.

¿También os encargáis de la web o tienda online?

Las páginas web y tiendas online (incluyendo blogs, marketplaces, plataformas, aplicativos web…), además de la LOPD-GDD y el RGPD, deben cumplir también la LSSICE y, si hay pagos online, la LGDCU (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios).

Toda web debe tener unos textos legales (por supuesto, adaptados a la actividad): aviso legal, política de privacidad y de cookies, condiciones de uso y, si procede, de venta o contratación. Pero deben también un aviso de cookies (y bloqueo si son analíticas), una primera capa informativa en los formularios, checks de aceptación, etc.

Nuestro servicio incluye la redacción de los textos, y el asesoramiento para una completa implementación de TODO lo necesario. Y, si no tienes informático/a de mano, la implementación podrá realizarla nuestro propio equipo técnico. Cero complicaciones.

¿Cómo se entrega la documentación?

Tras el proceso de redacción y la necesaria revisión por parte de nuestros/as asesores/as, pondremos la documentación a tu disposición en el área privada de nuestra web. Los documentos serán personalizados con los datos de tu negocio (no son modelos para que rellenes), independientes (cláusulas, contratos, textos web, etc.) y descargables desde cualquier lugar o dispositivo.

¿Debo contratar un DPD?

Los Delegados de Protección de Datos (DPD), como también las Evaluaciones de Impacto (EIPD), son figuras que nacen con el RGPD solo para determinados casos, que vienen tasados en la LOPD-GDD. Suelen ser necesarios en negocios o actividades que tratan datos sensibles de manera recurrente (como una clínica), empresas grandes o estamentos públicos.

Si tienes dudas, te asesoramos sobre su obligatoriedad o conveniencia, pero nunca te haremos contratar el servicio si no es necesario.

Para colaboradores

¿Debo tener conocimientos jurídicos?

No. Nosotros nos encargaremos de redactar la documentación y de gestionar todos los aspectos técnicos y jurídicos. En la colaboración a comisión, solo tendrás que recomendarnos o revender nuestros servicios. Y, en el sistema “marca blanca”, te asesoraremos previamente para que puedas hacer lo propio con tu cliente.

¿Cómo puedo generar más ingresos?

En la colaboración por afiliación, la comisión dependerá del coste final del servicio que tu cliente nos contrate y del importe acumulado (a mayor acumulado, mayor porcentaje de comisión).

Y, en protección de datos “marca blanca”, el precio final del servicio lo marcas tú, por lo que puedes decidir cuánto ganar en cada proyecto.

¿Y si ninguno de los sistemas se adapta a mi forma de trabajar?

No te preocupes. Si la colaboración a comisión o “marca blanca” no encajan del todo con tu forma de trabajar, disponemos de un sistema “a la carta”. Esto significa que, incluso para cada cliente en particular, podrás decidir cómo quiere gestionar la colaboración.

¿Quieres que contactemos directamente con tus clientes (por ejemplo, para asesoramiento jurídico o explicarles la documentación) como si fuéramos un trabajador de tu empresa? Hecho. Es más, en función del volumen, podemos contratar una línea exclusiva para tus clientes.

¿Quieres que le cobremos al cliente a tus precios y que te devolvamos la diferencia con los nuestros? Hecho.

Solo dinos cómo quieres trabajar. Nosotros nos amoldaremos.

¿Tendré que usar alguna aplicación?

En efecto, en ExpertosLOPD® utilizamos un gestor documental online, herramientas de contratación telemática, etc. Sin embargo, tras varios años de experiencia y cientos de proyectos cada mes, hemos comprobado que muchos clientes y colaboradores no son nativos digitales y no saben utilizar adecuadamente las herramientas online.

Por ello, la documentación no se genera automáticamente como con otros proveedores. El proceso inicial (toma de datos) es controlado de manera personal y minuciosa por nuestro equipo de asesores, asegurándonos de que la documentación que se entrega es adecuada y completa. Un servicio más profesional y personalizado.

Los precios son asequibles pero, ¿incluye lo que necesitan mis clientes?

Llevamos desde 2013 depurando nuestro sistema de trabajo para conseguir la mejor documentación y la mejor protección posible para nuestros clientes y colaboradores a un precio asequible. Pero, aunque sea asequible, incluye sencillamente TODO lo necesario para un correcto y completo cumplimiento del RGPD y la LOPD-GDD para tus clientes.

Además, por si nos equivocamos, contamos con seguro de RC específico de protección de datos y cyberataques, que cubrirá la sanción. De momento, no hemos tenido que dar ni un solo parte.

¿De quién es la responsabilidad en caso de sanción a un cliente?

Como en cualquier ámbito, si un cliente comete una negligencia y lo sancionan, la responsabilidad es del cliente. Por el contrario, si sancionan al cliente por una negligencia nuestra (por ejemplo, si nos equivocamos al redactar la documentación), la responsabilidad final es siempre NUESTRA. Tú eres “únicamente” un intermediario.

¿Hay mínimos o compromisos de permanencia?

Puedes tener un solo cliente interesado o cientos. No hay mínimos aunque, lógicamente, a mayor facturación y cantidad de clientes, mejores serán las condiciones.

Tampoco hay mantenimientos obligatorios, ni permanencias, ni costes ocultos. Tú decides cuándo darte de alta como colaborador y cuándo de baja.

Resolvemos tus dudas sobre
protección de datos

¿En qué podemos ayudarte?

Llámanos, envía un email o usa el formulario para solicitar información o presupuesto, de manera gratuita y sin compromiso. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

    En ExpertosLOPD® trataremos la información que nos facilites con la finalidad de enviarte información relacionada con nuestros productos y servicios. La legitimación es gracias a tu consentimiento. Podrás ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación o supresión de tus datos en lopd@expertoslopd.es. Puedes consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad.

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